Acuerdo de Protección de Datos

I. OBJETO DEL ENCARGO DE TRATAMIENTO

Mediante el presente Contrato se habilita a Electronic Mobile S.A. (Hellotext) (encargado del tratamiento), a tratar por cuenta y orden del negocio contrantate (Cliente) (responsable de tratamiento), los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios de mensajería disponibles en su plataforma (Servicios), en los términos definidos en los Contrato de Servicio.

Los Servicios, incluyen mensajería, campañas personalizadas, seguimiento de los clientes del Cliente, a cuyos efectos resulta necesario recabar y tratar información personal.

II. DURACIÓN

El presente acuerdo tendrá igual duración y vigencia que el Contrato de Términos de Servicio.

III. OBLIGACIONES DE HELLOTEXT

En su calidad de encargado del tratamiento, Hellotext y todo su personal se obligan a:

1. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, solo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrán utilizar los datos para fines propios, compatibles o distintos a la referida finalidad.
2. Tratar los datos únicamente de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe su normativa nacional o internacional vigente en materia de protección de datos, informará inmediatamente al responsable a los efectos correspondientes.
3. Llevar un registro mediante su plataforma, de las actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable en el marco del Contrato de Términos de Servicio que los vincula,
4. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Cliente, en los supuestos legalmente admisibles.
5. Hellotext podrá subcontratar tratamiento de datos con otras empresas, en tanto el subcontratista esté obligado a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el encargado del tratamiento y las instrucciones que dicte el responsable. Corresponde al encargado inicial (Hellotext) regular la nueva relación, de forma que el sub encargado quede sujeto a las mismas condiciones (por ejemplo, instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas.
6. Mantener el deber de reserva respecto de los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
7. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que se les debe de informar convenientemente.
8. Mantener a disposición del responsable la documentación que acredite el cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
9. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
10. Asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, inclusión, supresión e impugnación de valoraciones personales. Si un titular de datos ejerciese los derechos antes relacionados ante Hellotext, éste lo pondrá en conocimiento del Cliente, al correo electrónico indicado . En ningún caso, Hellotext deberá tramitar ni responder dichas solicitudes.
11. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos
    Hellotext (encargado del tratamiento) notificará al Cliente (responsable del tratamiento) en forma inmediata a través del correo electrónico indicado todas las violaciones de seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, si la tuviere.
    Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
    a) descripción de la naturaleza de la vulneración de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados. b) nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
    c) descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
    d) descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
    Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
12. Dar apoyo al responsable del tratamiento en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando corresponda y sin que ello implique trabajo ni tareas adicionales para Hellotext.
13. Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
14. Implementar medidas de seguridad tendientes a . a) garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, b) restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico, c) verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
15. Designar un delegado de protección de datos (DPO), según la legislación vigente y comunicar su identidad y datos de contacto al Cliente. Delegado de protección de datos (DPO): Departamento Protección de Datos de Hellotext Contacto: privacy@hellotext.com.

IV. DESTINO DE LOS DATOS

Hellotext se compromete a devolver al Cliente los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación.

La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el encargado.

No obstante, Hellotext podrá conservar una copia de los datos personales tratados, mientras puedan derivarse responsabilidades por la ejecución de la prestación, en atención al plazo de las prescripciones legales.

V. OBLIGACIONES DEL CLIENTE (RESPONSABLE DE TRATAMIENTO)

Corresponde al responsable del tratamiento:

1. Posibilitar al encargado el acceso a la información necesaria para cumplir el tratamiento contratado.
2. Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del la normativa aplicable en materia de protección de datos personales por parte del encargado.
3. Informar, notificar y remediar las vulneraciones e incidentes de seguridad.
   El cliente (responsable del tratamiento) notificará a Hellotext (encargado del tratamiento) en forma inmediata a través del correo electrónico privacy@hellotext.com todas las violaciones de seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, si la tuviere.
   Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
   e) descripción de la naturaleza de la vulneración de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
   f) nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
   g) descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
   h) descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
   Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
4. Cumplir con las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de los datos personales que trata e impugnación de las valoraciones personales. El cumplimiento de parte del Cliente no deberá generar a Hellotext tareas o costos adicionales, salvo acuerdo específico sobre el punto.
5. Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
6. Designar un delegado de protección de datos (DPO) según la normativa vigente y comunicar su identidad y datos de contacto al encargado. Delegado de protección de datos (DPO): Departamento Protección de Datos de Hellotext Contacto: privacy@hellotext.com.

VI. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de transferencia internacional de datos se utilizarán, en la medida de lo posible, servidores situados en países de la Unión Europea considerados con estándares adecuados para la protección de datos, o en territorios considerados no adecuados en el marco de la suscripción de cláusulas contractuales tipo o Códigos de Conducta inscriptos. Hellotext proporcionará al Cliente un soporte razonable para permitir el cumplimiento por parte del Cliente de los requisitos impuestos para la transferencia de datos personales a terceros países con respecto a los interesados ubicados en el EEE, Suiza y el Reino Unido.

VII. RESPONSABILIDAD

Será responsabilidad exclusiva y excluyente del Cliente el cumplimiento de todas las acciones tendientes a respetar los principios y derechos previstos en la Ley 18.331, de 11 de agosto de 2008, así como el cumplimiento de las medidas de responsabilidad proactivas y demás obligaciones que le sean aplicables en virtud de los artículos 37 a 40 de la Ley N° 19.670, de 15 de octubre de 2018 y Decreto N° 64/020, de 17 de febrero de 2020 y del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en cuanto corresponda.

En este sentido, la decisión sobre los datos personales a recolectar, el consentimiento de los titulares u otra base de legitimación, el tratamiento a darle a esos datos personales y la aplicación de la normativa aplicable serán responsabilidad exclusiva y excluyente del Cliente.

El Cliente declara que posee el consentimiento de sus clientes para realizar el tratamiento de datos que encarga a Hellotext para la prestación de los Servicios.

Las previsiones sobre indemnidad contenidas en el apartado siguiente serán de aplicación a cualquier situación perjudicial que resulte de dicha responsabilidad con respecto a Hellotext (y a sus directores, consultores, empleados y Delegados de Protección de Datos).

VIII. INDEMNIDAD

El Cliente mantendrá indemne a Hellotext (y a sus directores, consultores, empleados y Delegados de Protección de Datos) de cualquier reclamo o pretensión de un titular de datos personales procesados por el Cliente, por la razón que fuera, salvo que ese reclamo o pretensión se basara en un hecho directa y exclusivamente imputable a Hellotext que configure un incumplimiento grave de este último a sus obligaciones relacionadas con la protección de datos personales, en el marco de la prestación de los Servicios y que hubiera causado un daño probado a ese titular.

De la misma manera, El Cliente mantendrá indemne a Hellotext (y a sus directores, consultores, empleados y Delegados de Protección de Datos) de cualquier multa o sanción que una autoridad pretenda o busque aplicar por incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, salvo que esa multa o sanción se basara en un hecho directa y exclusivamente imputable a Hellotext que configure un incumplimiento grave y probado de este último a sus obligaciones relacionadas con la protección de datos personales en el marco de la prestación de los Servicios.

A los efectos de la aplicación de los dos párrafos anteriores, el Cliente informará por escrito a Hellotext de la existencia de cualquier reclamo, pretensión, multa o sanción (o proyectos de multa o sanción) previstas en dichos párrafos dentro de las 72 horas hábiles de recibidos o notificados, y el Cliente y Hellotext colaborarán de manera de defenderse eficazmente.

El incumplimiento de Hellotext de esta obligación de indemnidad será considerado un incumplimiento grave y permitirá – pero no obligará – a Hellotext a considerar resuelto este contrato por incumplimiento y la reclamación de la indemnización de los perjuicios sufridos.

Última modificación: 22/12/2022